Rückgaberecht

Voraussetzungen:

1. Die Garantiezeit beträgt laut Sendungsverfolgung 30 Tage ab Erhalt des Pakets. (Hinweis: Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Paketzustellung eingereicht werden. Die Rückgabefrist beträgt nur 30 Tage nach Zustellung der Bestellung.)

2. Das Produkt muss Original Neu.

3. Zweite Rendite ist nicht akzeptiert.

4. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von Kunden , weil die Schuhe nicht passen, ihnen nicht gefallen, zu spät kommen und aus anderen subjektiven Gründen.

5. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellnummer Sie bieten ist richtig . Der Kunde ist für die Folgen verantwortlich, die sich aus der Übermittlung einer falschen Bestellnummer ergeben.

6. Ihre Bestellung wird vollständig zurückerstattet, wenn sie innerhalb von 2 Stunden storniert wird des Kaufs. Wenn Sie die Bestellung stornieren/ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Stornierungen von Bestellungen werden nach Ablauf von 2 Stunden nach dem Kauf nicht mehr akzeptiert.

Schritte:

1. Vorbereiten

• Bestellnummer
• Fotos einschließlich der Schuhsohle und des Schuhkartonetiketts.

2. Kontaktieren Sie hello@ekaliy.com mit den genannten Informationen, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch anzufordern.

3. Ihre Anfrage wird innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Hinweise:

1. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und alle Informationen gut auf, damit wir Ihre Artikel als Nachweis bestätigen können.

2. Artikel sollten unbenutzt , unbeschädigt und in der Originalverpackung.

3. Rücksendung ohne Kontaktaufnahme mit unserem Service ist nicht akzeptiert.

4. Nach Überprüfung der Bilder geben wir Ihnen die Rücksendeadresse bekannt. Bitte senden Sie die Sendung nicht an die Adresse auf dem Paket zurück.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Für Produkte, die offensichtlich fehlerhaft oder durch unser Verschulden beschädigt sind, bieten wir eine volle Rückerstattung an.

6. Schlussverkaufsartikel (45 % Rabatt oder mehr) können nicht zurückgegeben werden. Artikel mit der Kennzeichnung „Ausverkauf“ sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Achtung: Wenn eine Bestellung diese Bedingung erfüllt, indem eine Geschenkkarte und ein Rabattcode (45 % Rabatt oder mehr) verwendet werden, ist die Bestellung ebenfalls nicht zur Rückgabe berechtigt.

7. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung und Sie sind für die Übernahme der Versandkosten für die unerwünschte Rücksendung verantwortlich.

8. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die nach der Lieferung verloren gehen oder gestohlen werden.

9. Wir sind nicht für Verluste verantwortlich, die durch die Angabe einer falschen Adresse durch Kunden entstehen.

10. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht.

11. Für Pakete, die aufgrund der Weigerung des Kunden, Zollgebühren/Steuern zu zahlen, an uns zurückgesandt werden, ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich. In diesem Fall akzeptieren wir nur eine Rückerstattung von 30 % des Bestellwerts. Für Bestellungen, bei denen wir die Zahlung der Steuern (egal ob Import- oder Exportsteuer) unterstützen, akzeptieren wir nur eine Rückerstattung von 50 % des Bestellwerts.

Kontaktieren Sie uns unbedingt im Voraus ( hello@ekaliy.com ), da wir ohne vorherige Benachrichtigung keine Rücksendungen akzeptieren.

E-Mail: hello@ekaliy.com