Rückgaberecht

Voraussetzungen:

1. Die Nachverkaufsgarantie beträgt 30 Tage ab Erhalt des Pakets gemäß den Tracking-Informationen. (Hinweis: Rückgabeanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung des Pakets eingereicht werden und die Rückgabefrist beträgt nur 30 Tage nach Lieferung der Bestellung.)

2. Das Produkt muss sein Original Neu.

3. Zweite Rückkehr ist nicht akzeptiert.

4. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von übernommen Kunden , weil die Schuhe nicht passen, nicht gefallen, zu spät kommen und aus anderen subjektiven Gründen.

5. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellnummer Sie bieten ist richtig . Der Kunde trägt die Verantwortung für die Folgen der Übermittlung einer falschen Bestellnummer.

6. Ihre Bestellung wird vollständig zurückerstattet, wenn sie innerhalb von 2 Stunden storniert wird des Kaufs. Wenn Sie die Bestellung stornieren/ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen nach 2 Stunden nach dem Kauf.

Schritte:

1. Bereiten Sie sich vor

• Bestellnummer
• Fotos einschließlich der Unterseite der Schuhe und des Schuhkartonetiketts.

2. Kontaktieren Sie support@ekaliy.com mit den genannten Informationen, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

3. Ihre Anfrage wird innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendeartikel bearbeitet.

Anmerkungen:

1. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und alle Informationen sowie einen Nachweis auf, damit wir Ihre Artikel bestätigen können.

2. Artikel sollten sein unbenutzt , unbeschädigt und in Originalverpackung.

3. Eine Rücksendung ohne Rücksprache mit unserem Service ist möglich nicht akzeptiert.

4. Nach Überprüfung der Bilder geben wir die Rücksendeadresse an. Bitte senden Sie das Paket nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Wir bieten eine volle Rückerstattung für jedes Produkt, das aufgrund unseres Verschuldens offensichtlich fehlerhaft oder beschädigt ist.

6. Wir haften nicht für Pakete, die nach der Lieferung verloren gehen oder gestohlen werden.

7. Wir haften nicht für Verluste, die durch die Angabe einer falschen Adresse durch Kunden entstehen.

8. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und diese auf Ihrem Konto angezeigt wird.

9. Für Pakete, die an uns zurückgesendet werden, weil sich der Kunde weigert, Zollgebühren/Steuern zu zahlen, ist eine vollständige Rückerstattung nicht akzeptabel. In diesem Fall akzeptieren wir nur eine Rückerstattung von 30 % der Bestellung. Bei Bestellungen helfen wir bei der Zahlung der Steuern (entweder Import- oder Exportsteuern). Wir akzeptieren nur eine Rückerstattung von 50 % der Bestellung.

Kontaktieren Sie uns unbedingt im Voraus ( support@ekaliy.com ), wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung.

E-Mail: support@ekaliy.com